베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 "아을템을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 여름 휴가철 누군가가 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 8월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 저자가 실제로 상품을 사용해 생각할 수 있는 기회를 공급했었다.
아울러 작년 3월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 2층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 업소용 냉장고 렌탈 8개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 스스로 체험해볼 수 있을 것이다. 특별히 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있는 단점이 있다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있을 것이다. 코웨이것은 "이러한 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 일러졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 5분기 연결기준 매출액은 9781억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 지난해 준비 5.1%, 당기순이익은 1325억원으로 지난해 예비 14.4% 올랐다.
코웨이 상황은 "올해 8분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "환경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 72만 계정 많아진 944만 계정을 기록했다"고 이야기했다. 이어 "훗날에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.
