베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 대상과의 접점을 넓히고 상품을 알리는 방안으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "제품을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 가을 휴가철 고객님이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 6월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 호텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 공급했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 당사자가 체험해생각할 수 있습니다. 특이하게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 뻔하게 어우러진 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 경험해 보고 그랜드우성냉장고렌탈 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 상품을 고를 수 있는 차이점이 있을 것이다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있다. 코웨이는 "이와 같은 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 알려졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 8분기 연결기준 매출액은 9788억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 작년 준비 5.7%, 당기순이익은 1327억원으로 작년 예비 14.2% 상승했다.
코웨이 상황은 "이번년도 2분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 78만 계정 많아진 948만 계정을 기록했다"고 이야기했었다. 이어 "향후에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.